住宅小區(qū)保潔操作規(guī)范及要求

一．住宅小區(qū)保潔人員和組織保證

　　1)管理處設(shè)保潔管理員一名，了解和熟悉保潔區(qū)域、范圍及相應(yīng)的保潔操作責(zé)任人。

　　2)保潔管理員每天對區(qū)內(nèi)的保潔工作內(nèi)容進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“日保潔檢查記錄表”上，于每月底對保潔工作進(jìn)行評定，報總經(jīng)理辦公室。

　　3)由公司辦公室、管理處組成考評小組，每季度檢查一次大廈的清潔工作情況，并指導(dǎo)工作。

　　二．住宅小區(qū)保潔保潔管理員職責(zé)

　　1)保潔員、管理員在經(jīng)理安排指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈清潔衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)工作。

　　2)負(fù)責(zé)檢查、督促保潔員的清掃保潔、垃圾清運工作，保證區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。

　　3)負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)公司聯(lián)系，及時通報和解決環(huán)衛(wèi)工作中出現(xiàn)的問題。

　　4)查禁業(yè)主飼養(yǎng)家禽、家畜，噪聲擾民，亂涂亂畫及其他污染環(huán)境的行為，檢查不按規(guī)定飼養(yǎng)寵物的情況。

　　5)受理大廈業(yè)主關(guān)于環(huán)境問題的投訴，及時采取措施予以解決，建立本崗位的業(yè)務(wù)工作臺賬，定期整理歸檔。

　　三．住宅小區(qū)保潔保潔結(jié)果檢查

　　(1)員工自查員工依本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對保潔效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　(2)巡邏保安檢查所巡視的地方進(jìn)行全過程檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理.

　　(3)管理員巡查管理員對轄區(qū)內(nèi)的保沽區(qū)域、崗位進(jìn)行一天不少于兩次的巡查或抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)糾正后再次巡查，并做工作檢查記錄。一、綠化管理園林綠地管理包括綠地的規(guī)劃設(shè)計和對已有綠地的養(yǎng)護(hù)兩個方面。